「我們公司的網站是三年前花了八萬做的，但感覺一直沒什麼用，想重新做但不知道從哪裡開始。」
這是我們和很多中小企業老闆聊天時，最常聽到的一句話。網站做出來不滿意、做到一半廠商消失、花了錢但流量掛零——這些坑很多老闆都跌過。
其實問題不一定出在廠商或設計，很多時候是因為老闆在委外製作前，對「整個流程到底有哪些階段、每個階段要做什麼決定」沒有清楚的認識，導致雙方認知落差，最後誰都不開心。
這篇文章想從老闆的視角，把官網製作從頭到尾的完整流程說清楚——你該準備什麼、要做哪些決定、有哪些地方容易出問題，讓你下次委外製作或改版時，能夠更有把握地主導整個過程。
第一階段：釐清目標，別急著找廠商
很多老闆踩的第一個坑，是還沒想清楚「網站要解決什麼問題」就開始找廠商比價了。結果每家廠商給的報價跟提案方向都不一樣，根本沒辦法比較，最後只能憑感覺選一家。
在找廠商之前，你應該先回答以下幾個問題：
- 網站的主要目的是什麼？是讓客戶找到你、增加詢問量、展示作品集，還是直接在網站上賣東西？
- 主要目標客戶是誰？B2B 還是 B2C？他們通常怎麼找供應商？會用什麼關鍵字搜尋？
- 現有網站的問題在哪？如果是改版，先弄清楚舊網站到底哪裡出問題，才不會做新網站犯舊錯誤。
- 預算與時程的底線是什麼？不需要告訴廠商確切數字，但你自己要有底，才知道什麼方案合理。
目標想清楚了，後面每一個決策都會更容易。廠商的提案你也看得懂在解決什麼問題，不會只盯著價格看。
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第二階段：挑選廠商，比的不只是價格
找到幾家廠商之後，老闆最常犯的錯誤是只看報價單，忘了問更重要的問題。以下幾點是實際上更應該評估的面向：
看作品集，但要挑同類型的。廠商展示的作品很漂亮，不代表他能做出符合你需求的東西。要特別看他有沒有做過你的產業類型或商業模式類似的案例。餐廳網站和製造業官網的設計邏輯根本不同。
問清楚誰在做你的案子。有些公司接案後會外包給更便宜的接案者。你要問清楚負責人是誰、後續溝通的窗口是誰。做網站是長期關係，窗口穩定很重要。
版權與原始檔要談清楚。網站做完，設計稿、原始碼、資料庫的所有權是誰的？很多老闆後來想換廠商才發現原始碼廠商不交出來，或者「後台帳號」一直掌握在對方手裡。這些事情要在合約裡寫清楚。
維護條款要看仔細。網站上線後難免出問題，廠商的維護方案是什麼？是免費保固幾個月？還是要另外付月費？出問題的回應時間是多少？
合約簽訂前，建議逐條確認以上內容，別因為覺得尷尬就略過——做生意本來就要說清楚。
第三階段：設計階段，你的功課比你想的多
合約簽了，廠商開始做設計稿。很多老闆以為「設計是廠商的事，等他們出來給我看就好」，但其實這個階段你有大量的功課要做，否則後面會一直改稿，時程和費用都會跑掉。
準備好你的素材。Logo 向量檔（AI、SVG 或 EPS）、公司照片、產品照片、案例圖片——這些廠商沒辦法替你生出來。很多案子延期的原因就是客戶素材遲遲沒有提供。如果你目前沒有好的照片，要在這個階段安排拍攝，不然網站版面設計出來，塞進去低畫質的手機照，效果會差很多。
確定文案方向。文案要誰寫？是廠商包含文案撰寫服務，還是你自己準備？如果是你準備，要確認每個頁面大概要寫多少字、風格是什麼。文案和設計是互相影響的，如果文案遲遲沒有，設計稿會是空殼，很難審稿。
給清楚的設計方向。與其說「我想要高質感、專業感」，不如直接給廠商 3-5 個你喜歡的同業或相關產業網站範例，說明哪個元素你喜歡、哪個你不喜歡，廠商能更快抓到你的感覺。
審稿要有決策者。設計稿出來最怕的是「要給老闆、老婆、主管都看過再說」。每多一個人審稿，改稿次數就會倍增。建議從一開始就確定最終決策者是誰，由那個人主導審稿。
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第四階段：開發階段，主動確認進度
設計定稿後，廠商進入開發。這個階段不是「交給廠商就不用管」，你應該主動追蹤進度，避免時程偷偷延誤。
建議每隔一到兩週主動詢問進度，確認是否在時程內。如果廠商提出追加報價或需求變更，要白紙黑字確認，不要口頭答應就算了，否則最後驗收時容易有爭議。
另外，這個階段也要確認幾個重要技術細節：
- 網域和主機是誰的帳號？建議在你自己名下的帳號購買網域和主機，廠商只是幫你操作設定，而不是帳號持有人是廠商。
- SEO 基礎設定要做嗎？如果有 SEO 需求，要在這個階段確認廠商是否包含基礎的 meta 標籤設定、網站地圖（Sitemap）、Google Search Console 串接等工作。
- 手機版要跟電腦版一起測嗎？現在有超過六成的流量來自手機，手機版的顯示效果不能馬虎，開發過程中就要同步確認。
第五階段：驗收與上線，清單比感覺更可靠
進入驗收階段，很多老闆只是大概點一點覺得「看起來還行」就過關了，結果上線後才發現一堆問題。這個階段建議用清單逐項確認，而不是靠感覺。
驗收前你應該確認的事項包括：所有頁面內容是否正確無誤（包含中英文、電話、地址）、表單功能是否正常（填寫後確認你的信箱有收到）、手機版各頁面是否正常顯示、頁面載入速度是否合理、圖片是否都有載入、連結是否都正確沒有壞掉、GA4 或追蹤代碼是否已串接。
上線前也要確認 DNS 切換的方式和時間。如果舊網站有流量，切換過程要安排好，避免有一段時間舊網站和新網站都無法存取。
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上線後：不是終點，是起點
很多老闆花了幾萬塊做完網站，上線那天在朋友圈分享一下，然後就再也沒動過網站了。這是很可惜的。
網站上線只是開始，後續還有很多工作才能讓它真正發揮效果：
定期更新內容。部落格、案例頁面、產品資訊——這些越新鮮，搜尋引擎就越喜歡你的網站。就算一個月只更新一篇文章，長期累積下來效果也很可觀。
追蹤數據，找出問題。Google Analytics（GA4）是免費的，上線後要定期看看哪些頁面流量最高、訪客從哪裡來、哪些頁面跳出率特別高。這些數據告訴你網站哪裡需要優化。
維護和安全更新。如果用 WordPress，外掛和核心版本要定期更新，否則安全漏洞會讓網站被入侵。建議請廠商或自行設定定期備份，萬一出事還有得救。
整理一下：官網製作的五個關鍵心法
把上面說的整理成五個心法，讓你在每次和廠商合作時都能更順利：
一、目標先行。在找廠商之前，先確定網站要解決什麼問題、給誰看、要引導訪客做什麼動作。
二、合約要細。版權歸屬、維護條款、原始碼所有權、帳號誰持有——這些都要在合約裡寫清楚，別口頭講就算了。
三、素材要早準備。Logo 向量檔、照片、文案，盡早備好，是整個流程最容易延誤的環節。
四、驗收要有清單。不要靠感覺驗收，逐項確認，上線後的問題才能最小化。
五、上線後要持續經營。網站不是做完就好，定期更新內容、追蹤數據，才能讓網站真正成為業務工具。
如果你正在規劃官網製作或改版，歡迎和我們聊聊你目前遇到的狀況。我們不一定最便宜，但會在合作前先幫你把目標和方向想清楚，避免花了錢卻做出一個沒用的網站。
